Si me cambian la tarjeta débito, ¿El banco me devuelve el dinero?

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Lo más probable es que no suceda, esto, teniendo en cuenta que las entidades bancarias tienen un reglamento universal de productos y servicios financieros aceptado por el cliente, dentro del cual se enuncia que el titular del medio de manejo, es el único responsable de la custodia y protección del mismo.

Adicionalmente, cuando se efectúan movimientos en cajeros automáticos o en comercios físicos haciendo uso de la tarjeta débito, se manejan dos factores de autenticación, entendido como un protocolo fuerte de autenticación, esto es, la lectura del chip original asignado al plástico y, la clave personal del cliente, la cual es intransferible y de uso privado.

Por lo anterior, en tratándose de cambiazos, es posible que la responsabilidad de este tipo de fraude sea adjudicada al cliente por no cuidar su plástico y su clave, pues él, es el único custodio de su medio de manejo. Así pues, salvo casos excepcionales, el Banco no reintegrará el dinero en este tipo de reclamos.

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